Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 788b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 788b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
788b Quy định sử dụng dịch vụ tại 788b
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên xuyên suốt trong cách vận hành của 788b. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và quy trình xác minh OTP để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, qua email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 788b.
Trang tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví, cập nhật thông tin hoặc xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 788b. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Hãy đọc kỹ trước khi xác nhận mở tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi và những trường hợp pháp luật địa phương cho phép.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền chuẩn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua live chat tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để chúng tôi xem xét nhanh nhất có thể.